Gründe für fehlende Antworten

• Etwa 2 von 10 Anfragen -das ist ein sehr hoher Anteil- haben bei Ihrer Anfrage Ihre E-Mail-Adresse falsch angegeben. In den meisten Fällen fehlt dann auch die Telefonnummer, obwohl wir nur ausnahmsweise anrufen, d.h. wenn sich gerade eine Reisemöglichkeit aus der Parallelität mit einer anderen Anfrage ergibt.
  
  Scheuen Sie sich also nicht, die gleiche Anfrage aber bitte unter Hinweis auf die alte Anfrage noch einmal zu stellen und überprüfen Sie dabei ganz genau Ihre Mailangabe. Wenn alles nichts hilft, dürfen Sie gerne auch anrufen (bitte ein bischen Geduld beim Läuten!). Die Telefonnummern unserer Reise-Spezialisten und unsere Faxnummern finden Sie HIER !. Wir sind sehr gerne für Sie da!
  
  
• Wir mussten aufgrund der extrem hohen Zahl von Werbemails, die uns inzwischen erreichen (9 von 10 Mails sind Werbung) und der Virengefahr (ca. 5-10 Virenmails pro Tag) inzwischen intensive Mailfilter vorschalten, die automatisch nicht gewünschte Mails anhand des Betreffs, der Herkunftsadresse, der Empfängeradresse und eines unerwünschten Inhaltes gar nicht erst bei uns ankommen. Sollte Ihre Mail also ohne dass Sie das wissen, einen Virus enthalten oder ein verdächtigen Betreff haben (z.B. Viagra) oder falls Ihre Adresse von Spammern schon mal missbraucht wurde, dann kommt Ihre Mail gar nicht mehr bei uns an. Eventuell versuchen Sie es dann von einem frei zugänglichen anderen Maildienst wie z.B. web.de, freemail, hotmail oder gmx noch einmal, rufen uns an oder schicken ein Fax.
  
  
• Eine andere Möglichkeit ist es, daß Sie noch ganz hinten in der Reihe sind und wir -aus welchen Gründen auch immer- nur sehr langsam vorwärts kommen. Meist ist das zu Spitzenzeiten der Fall, also wenn Ferien oder Feiertage bevorstehen. Unser Problem ist es dann, daß nur noch wenige Plätze vorhanden sind und wir lange suchen müssen. Für solche Zeiten empfiehlt es sich, unsere Notiz zu beachten. Buchungsaufträge haben dann Vorrang.
  
  
• Last but not least kommt es auch immer wieder vor, daß wesentliche Angaben bei Ihrer Anfrage fehlen. Wir erlauben uns dann, die kompletten Anfragen vorzuziehen. Meist erhalten Sie dann eine kurze Aufforderung, Ihre Wünsche zu konkretisieren. Das kann aber ein paar Tage dauern.
  
  Vielleicht hilft Ihnen der kleine Hinweis, daß Sie bei Ihrer Anfrage eigentlich nie zu viel schreiben können. Je mehr wir über Ihren Wunsch wissen, je weniger Widersprüche Sie bringen und je besser Sie sich kontrollieren, desto leichter können wir Ihnen helfen und dest größer sind Ihre Chancen, genau die Reise, Sie sich wünschen zu ergattern. Dabei hilft es auch, wenn Sie uns sagen, worauf Sie zur Not verzichten könnten.

Letzte Änderung: Wednesday, 17-Feb-2010 23:58:19 CET

Allgemeine Anfragen an den Reiseberater für Ihre Tauchferien

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